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                  2018年10月自考公共关系学非选题

                    一、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。


                    1,简述电视传播的弱点。


                    2.简述组织内设公关部门的特点。


                    3.简述公关活动业务方式。


                    4.简述舆论的作用。


                    5.简述公关策划的作用。


                    6.简述公关危机事中管理的内容。


                    二、论述题:本大题共2小题。每小题l0分,共20分。


                    7.试述杂志传播的优点和缺点。


                    8.试述公关人员的基本能力。


                    三、案例分析题:l0分。


                    9.某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一?#36164;?#35013;送给


                    她。一天,小王参?#30001;?#21306;劳动从该店门前经过,看见两位女同?#30053;?#24215;里买时装,顿时


                    大喜,想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因


                    是他“衣冠不整?#20445;?#21452;方争执不下,店中顾客议论纷纷,很多顾客指责门卫歧视顾客,


                    下次不准备再来这?#19994;?#20102;。


                    ①请用顾客公众的相关理论分析门?#26639;?#26102;装店带来损失的原因。


                    ②组织应如何处理好与顾客之间的关系?

                  点击此处获取答案解析

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