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                  真题及答案!(00163)2019年4月自考《管理心理学》

                  华夏大地教育网 2019年4月自考部分答案已经公布,小编整理了((00163)2019年4月自考《管理心理学》真题及答案,有需要的考生可以参考。更多真题及答案,请关注微信公众号“自考助学?#25945;?/strong>


                  1、简述有效管理心理依据与原则。

                  ①社会认知原则;

                  ②心向一致(目标管理)原则;

                  ③心理动力性(激励)原则;

                  ④信息沟通原则;

                  ⑤人际关系协调的原则;

                  ⑥心理健康与平衡协调的原则。


                  2、简述知识型员工需要的特点。

                  ①最早提出知识型员工这一概念的是管理大师彼得·德鲁克。他认为,所谓知识型员工,就是掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人。

                  ②知识型员工通常具有较高的需求层次,他们比一般员工更注重追求自主性、个性化、多样化和创新精神,更注重自己的尊严和自我实现的价值。

                  ③他们很难满足于一般事务性工作,而更执着于具有挑战性、创造性的任务,并尽力追求完美的结果,渴望通过这一过程充分展现个人才智,实现自我价值。


                  3、简述组织?#20449;?#21450;主要维?#21462;?/span>

                  1.组织?#20449;?#26159;员工对组织与组织目标的认同,以及员工对义务与责任自觉承担的程?#21462;?/span>

                  2.加拿大学者梅耶与艾伦对以前的研究进行分析,提出了组织?#20449;?#30340;三个维度:

                  (1)?#20013;信?#21363;指员工愿意?#20013;?#30041;在组织并保持自己在组织中的地位;

                  (2)规范?#20449;?#26159;员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束,感到自己必须这样做才能符合规范的要求;

                  (3)感情?#20449;?#21363;员工为组织努力工作,对企业?#39029;?#23436;全是出于对组织的感情,而非物质利益的吸引。


                  4、简述虚拟组织及优势与不足。

                  1虚拟组织的优势在于灵活性,不需要大规模的设备投资,庞大的员工队伍及由此产生的管理问题。2主要不足是管理人员对公司的主要职能缺少强有力?#30446;?#21046;,其中任何一个环节的失误,都会对整个组织造成极大的危害。

                  5、简述明茨伯格领导角色功能的划分。

                  加拿大克吉尔大学的亨利.明茨伯格教授将组织中领导者的角色归纳为10种,并将其进一步概括成三个方面:

                  1人际关?#21040;?#33394;:①名誉领导;②领导人;③联络者;

                  2信息传递角色:①监听者;②传播者;③发言人;

                  3.决策制定角色:①企业家;②危机管理者;③资源分配者;④?#27010;?#32773;。


                  6、试述社会知觉过程中归因偏差?#30446;?#26381;。

                  (1)通过归因训练,掌握?#25345;?#24402;因技能,形成积极的归因风格,通过归因训练,可以获得各?#20013;问?#30340;归因反馈信息,可以有针对性的消除归因偏差。在归因训练?#20445;?#23545;成员所做出的符合实际的、积极有效的归因及时给予强化,鼓励他们形成正确的归因风格。

                  (2)要引导成组织和团体的工作绩效,应该引导成员多进行个人倾向的归因,并促使他们将其工作的成败归因于自?#21495;?#21147;、能力等方面的原因,克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好,归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。

                  (3)要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素(努力)来归因,少从内部的、稳定的、不可控制的因素(能力)来归因,克服成员总是认为自己能力低、自信心不足的偏差,提高他们的成就动机与向我效能?#26657;?#22686;?#20811;?#20204;的自信心和继续努力的行为,来改进与提高工作绩效。

                  (4)通过观察学习的方法,及学习与观察其他成员正确归因方式与行为,也会收到好的效果。


                  背景资料

                  案例:某公司招聘公关部经理,有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢,情绪不易外露,注意力稳定难以转移。?#20197;?#30452;率、热情、精力旺盛,行为的外倾性明显。

                  根据上述案例回答:


                  7、甲、乙两人各为哪?#21046;?#36136;类型?简述这两?#21046;?#36136;的优缺点。

                  ?#36164;?#20110;粘液质,该气质类型的优点是镇静踏实,缺点是反应较迟钝;乙属于胆汁质,该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高,缺点是暴躁任性、自我控制力差。


                  8、甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

                  乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位,需要具备?#24049;?#30340;外表,较强的关系管理能力,灵敏的新?#21028;?#35273;和市场洞察力,所以相对而言,乙更适合该岗位。

                  但是,因为其属于胆汁质气质类型,这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差,因此要发挥其特长,充分运用其外向型的性格,拓宽人脉,?#24551;?#23545;企业正面形象的宣传,同?#20445;?#38656;要及时监督其行为,以使其戒骄戒躁,克服性格的弱点,避免其不当行为影响正常的工作。


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